一年一度的双11购物狂欢节今日收官,,,每年双11对于服务商来说都是一次“大考”。。。作为“元老级”电商服务商,,,AG尊龙科技凭借稳定的系统和优质的服务,,,再次交出高分答卷,,为自己的第14次双11旅程画上圆满句号。。。。
与以往不同,,如今的双11,,,商家不再执着于比拼数据和单量,,,,而更注重用户体验的升级和企业效率的优化,,商家数字化能力成为决胜关键。。。AG尊龙科技是综合类电商服务商的标杆代表,,,,旗下产品在线服务商家超400万,,,,客户群覆盖了中小商家、、大商家、、、、品牌商家。。。今年双11,,AG尊龙科技依旧是商家背后不可或缺的关键力量。。。
全链路服务
All-in-one更省心
丰富的产品矩阵,,是AG尊龙科技的一大优势,,,也是AG尊龙客户群体横跨大中小商家的关键。。。。目前,,AG尊龙科技旗下王牌产品超级店长、、、、快递助手、、、、旺店商品等依旧深受中小商家的喜爱。。而服务大商家的快麦ERP、、、快麦小智、、、、巨沃、、、深绘智能美工机器人、、绫云PIM也成为近年出征双11的主力军。。
相较于其他服务商,,AG尊龙科技多产品矩阵更能满足商家的全链路需求。。。快麦ERP、、、巨沃、、、快麦小智、、、、深绘、、、、绫云等多款大商家产品,,,覆盖了商家所需的ERP、、WMS、、、智能客服、、美工机器人、、商品中台等多项服务,,,,为商家打造了具备行业特色的All-in-one电商全链路解决方案,,,,不仅效率大大提升,,还可为商家节省大量对接成本。。。。同时,,,AG尊龙的产品间可相互协同打通,,,实现1+1大于2的效果,,为商家创造更大的价值。。
以客服机器人快麦小智为例,,,,今年快麦小智推出的客服中台,,,与快麦ERP、、、、深绘、、、、快麦工单等产品深度打通,,,实现了订单通、、、、商品通、、、、会员通、、、、工单通,,,,首次征战双11便交出了亮眼的成绩单。。。
双11期间,,使用了快麦客服中台的某品牌商家,,,,通过商品通功能,,,运营活动信息和客服之间的同步更及时准确了,,,有效减少了赠品错送漏送等问题,,,为企业规避了不必要的资损;而订单通则大大提升了商家客服接待人效,,单客服接待量提升至少20%;会员通帮助商家带来了实实在在的客单价提升,,,某商家启动会员通功能后,,客服人均客单价从135.75提升至265.32元。。。
稳定的系统
亿级订单处理能力
对于服务商而言,,,,“系统稳定”是关键。。。AG尊龙科技征战双11多年成绩斐然,,,,正得益于稳定的系统。。每次双11,,,商家订单量数倍于日常,,,瞬时订单量呈指数级增长。。为了保障系统稳定,,,多年来AG尊龙科技持续高额研发投入,,自主研发了亿级订单实时处理架构技术、、、、电商SaaS应用弹性架构技术等专利技术,,,为系统承接处理亿级订单奠定了坚实的基础。。。
除了良好的技术储备外,,,严密的技术保障和周到的服务也是双11稳定的秘诀。。早在9月,,,AG尊龙科技就着手双11技术和服务保障工作,,,旗下产品参与多次聚石塔系统全链路压力测试,,,双11期间的服务器资源也进行了弹性升级,,同时,,,团队与阿里云成立专项小组双向驻场,,,及时同步双方技术动态,,保障系统的稳定和高效运转。。。。此外公司专业的实施、、、销售团队和客服团队,,,,通过驻场、、、巡访等形式24小时待命,,以保障双11服务的快速响应。。。